1. خرید کالا از سایت شرکت زوزیا بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ايران صورت مي پذيرد.
2. خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى مشتریان عرضه شده است و مالكیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.
3. اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی كالاهای ارائه شده به صورت خلاصه و كلي بوده و این شرکت به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات ومحتویات آن اقدام خواهد نمود.
4. كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل را در پایگاه درج کنند ، بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و ارسال به موقع سفارش خواهد شد.
5. شرکت در لغو سفارشات مختار بوده و چنانچه به هر علتی نتواند سفارش ثبت شده را تامین نماید مجاز است سفارش را لغو و مبلغ آن را به مشترک عودت نماید.
6. پس از خرید هر محصولی ، شرکت همان محصول با همان برند ثبت شده را برای کاربر ارسال می نماید و مسئولیت دقت در خرید به عهده خود کاربر می باشد و چنانچه کاربر نمی تواند اطلاعات دقیقی از محصول مد نظر خود را پیدا کند می تواند قبل از خرید با شرکت تماس گرفته و از خدمات مشاوره رایگان این مجموعه استفاده نماید.
7. این شرکت هیچگونه مسئولیتی در مورد کارکرد سایت که میتواند ناشى از عوامل خارج از مدیریت این سایت باشند ( همانند نقص اینترنت ، بانكي ، مسائل مخابراتى ، تجهیزات سخت افزاری و غیره ) نمی پذیرد.
8. کلیه ابزارهایی که در سایت شرکت با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد.
9. چنانچه کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده در سایت منطبق نبود و یا مشکلی داشت ، کاربر باید حداکثر طی 24 ساعت با شماره تلفن 09394256625 تماس گرفته و به شرکت اطلاع دهد و با هماهنگی کالا را مرجوع نماید و شرکت پس از دریافت کالا و بررسی صحت موضوع ، کالا را تعویض و کالای مورد درخواست را بصورت صحیح برای ایشان ارسال می نماید و چنانچه فروشگاه نتواند به هر دلیلی کالای مورد نظر را تامین نماید ، مبلغ سفارش را طبق فاکتور و فیش پرداختی کاربر در سایت به ایشان عودت خواهد داد.
10.روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
11.شرکت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد. کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی شرکت به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار میگیرند.
12.شرکت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در شرکت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه توسط شرکت محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
13.شرکت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شرکت محفوظ است.
14.مسئولیت شرکت نسبت به ارسال سفارش های شهرستان تا لحظه تحویل به پست ، تیپاکس ، باربری و یا غیره … و دریافت بارنامه و ارسال آن برای کاربر می باشد و پیگیری های بعدی در شهر مقصد جهت تحویل و دریافت بار به عهده خود کاربر می باشد..
15.چنانچه کاربر پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال کالا از خرید پشیمان گردد می تواند با فروشگاه تماس گرفته و سفارش خود را لغو کند ولی چنانچه مبلغ سفارش بصورت آنلاین پرداخت شده باشد ، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
16.مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران حداکثر 1 روز کاری می باشد (اما ارسال کالا در روزهای بارانی ، برفی ، سیلابی و امثالهم ممکن است با تاخیر انجام گردد و یا حتی به روز بعد موکول گردد ، در این روزها چنانچه کاربر نیاز به دریافت سفارش خود طبق زمانبندی درج شده در سایت دارد موظف است قبل از خرید با شرکت تماس گرفته و در صورت تایید کارشناسان شرکت اقدام به خرید نماید ، در غیر این صورت شرکت هیچ تعهدی نسبت به ارسال سفارش طبق زمانبندی درج شده در سایت ندارد و ارسال سفارشات به بعد از عادی شدن شرایط جوی موکول می گردد.)
برای ارسال شهرستان، با انتخاب روش ارسال تیپاکس، در صورتیکه سفارش قبل از ساعت 15 نهایی شده باشد در همان روز به تیپاکس تحویل خواهد شد و پس از این ساعت در اولین روز کاری بعد تحویل خواهد گردید.
17. شرکت در تک روزهای کاری بین التعطیلی فقط با هماهنگی قبلی تلفنی ، قادر به ارسال سفارشات می باشد.
18. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذكر منبع بلامانع است.
19.کاربران می توانند جهت ثبت شکایت ، پیشنهاد و یا انتقادات مستقیما با مدیر فروشگاه به شماره تماس 09128855448 تماس حاصل فرمایند.
با تشکر از توجه شما